Інформація про роботу із зверненнями громадян, що надійшли до Мінрегіону за I квартал 2021 року

Впродовж I кварталу 2021 року до Мінрегіону надійшло 1725 індивідуальних та колективних звернень від громадян з усіх регіонів України та з-за кордону. У зв’язку із карантином, звернення, подані на особистому прийомі громадян, відсутні. Отримані звернення опрацьовані відповідно до вимог Закону України «Про звернення громадян», авторам надіслані відповіді з порушених питань.

Найбільше звернень до Мінрегіону надійшло від жителів м.Києва, Дніпропетровської та Харківської областей.

Актуальними питаннями, що порушували громадяни у зверненнях були:

• комунальне господарство – 23% усіх звернень;
• будівництво та архітектура – 53,5 %;
• житлова політика – 6,2 %;
• соціальний захист – 2,3 %;
• діяльність органів місцевого самоврядування – 8.7 %;
• діяльність органів державної влади – 2,5 %;
• праця і заробітна плата – 3.3 %;
• інші, в тому числі з приводу коронавірусу – 0,5 %.

За звітний період надійшло звернень:

• від громадян поштою – 725;
• від органів влади – 102;
• від інших установ та організацій — 803;
• від Секретаріату Кабінету Міністрів – 68;
• від громадян під час особистих прийомів – 0;
• під час гарячих телефонних ліній – 25;
• Через уповноважену особу – 2.

Серед звернень, що надійшли до Міністерства, було:

• Індивідуальних – 1612;
• Колективних – 113.

За кратністю зареєстровано:

• дублетних – 578;
• первинних – 1147.

У I кварталі 2021 року до Міністерства надійшло:

• Заяв – 1602;
• Пропозицій – 21;
• Скарг – 102.

За результатами розгляду звернень було прийнято рішення, зокрема:

• Дано роз’яснення – 1301;
• Вирішено позитивно – 26;
• Повернуто авторові відповідно до статей 5 і 7 Закону України «Про звернення громадян» — 0;
• Відмовлено у задоволенні — 0;
• Переслано за належністю – 204;
• На розгляді – 194.