Інформація про роботу із зверненнями громадян, що надійшли до Мінрегіону у 2018 році

Впродовж 2018 року до Мінрегіону надійшло 6634 індивідуальних та колективних звернень від громадян з усіх регіонів України та з-за кордону. З них 163 – звернень, подані на особистому прийомі громадян. Отримані звернення були опрацьовані відповідно до вимог Закону України «Про звернення громадян», авторам надіслані відповіді з порушених питань.

Найбільше звернень до Мінрегіону надійшло від жителів м. Києва, Дніпропетровської та Одеської областей.

Актуальними питаннями, що порушували громадяни у зверненнях були:

• комунальне господарство – 48.8 % усіх звернень;
• державне будівництво – 25,9 %;
• житлова політика – 11,3 %;
• соціальний захист – 4,5 %;
• діяльність органів місцевого самоврядування – 1%;
• інші – 8.5 %.

За звітний період надійшло звернень:

• від громадян поштою – 3719;
• від інших органів – 1940;
• від Секретаріату Кабінету Міністрів – 654;
• від громадян під час особистих прийомів – 163;
• під час гарячих телефонних ліній – 158.

Серед звернень, що надійшли до Міністерства, було:

• Індивідуальних – 4423;
• Колективних – 2211;
• Анонімних – 9.

За кратністю зареєстровано:

• дублетних – 1809;
• первинних – 4825.

У 2018 році до Міністерства надійшло:

• Заяв – 5232;
• Пропозицій – 980;
• Скарг – 422.

За результатами розгляду звернень було прийнято рішення, зокрема:

• Вирішено позитивно – 445;
• Дано роз’яснено – 5624;
• Повернуто авторові відповідно до статей 5 і 7 Закону України «Про звернення громадян» – 560;
• Відмовлено у задоволенні – 5.