Інформація про роботу із зверненнями громадян, що надійшли до Мінрегіону за 2019 рік

Впродовж 2019 року до Мінрегіону надійшло 6806 індивідуальних та колективних звернень від громадян з усіх регіонів України та з-за кордону. З них 130 – звернень, подані на особистому прийомі громадян. Отримані звернення були опрацьовані відповідно до вимог Закону України «Про звернення громадян», авторам надіслані відповіді з порушених питань.

Найбільше звернень до Мінрегіону надійшло від жителів м. Києва, Харківської та Луганської областей.

Актуальними питаннями, що порушували громадяни у зверненнях були:

• комунальне господарство – 43.8 % усіх звернень;
• будівництво та архітектура – 33,5 %;
• житлова політика – 7,8 %;
• соціальний захист – 2,4 %;
• діяльність органів місцевого самоврядування – 3,8 %;
• діяльність органів державної влади – 1,9 %;
• праця і заробітна плата – 2,1 %;
• інші – 4.7 %.

За звітний період надійшло звернень:

• від громадян поштою – 3264;
• від органів влади – 520;
• від інших установ та організацій — 2076;
• від Секретаріату Кабінету Міністрів – 404;
• від громадян під час особистих прийомів – 130;
• під час гарячих телефонних ліній – 412.

Серед звернень, що надійшли до Міністерства, було:

• Індивідуальних – 6131;
• Колективних – 675;

За кратністю зареєстровано:

• дублетних – 2121;
• первинних – 4685.

За 2019 р. до Міністерства надійшло:

• Заяв – 6196;
• Пропозицій – 88;
• Скарг – 522.

За результатами розгляду звернень було прийнято рішення, зокрема:

• Дано роз’яснено – 5156;
• Вирішено позитивно – 27;
• Повернуто авторові відповідно до статей 5 і 7 Закону України «Про звернення громадян» — 0;
• Відмовлено у задоволенні — 0;
• Переслано за належністю – 1183;
• На розгляді – 440.